Amit eddig tudunk a Microsoft globális leállásáról. Az OpenAI és az Anthropic is érintett

A Microsoft globális üzemszünete, amely 2026. november 12-én, csütörtökön kezdődött, péntekre is elhúzódott, érintve az Outlookot, a Teamst és a Copilotot, valamint egyes közintézmények és vállalatok működését, továbbá az OpenAI és az Anthropic Microsoft-szolgáltatásokkal való kapcsolatait. A vállalat részleges helyreállásról számolt be, azonban a szervereken végrehajtott első beavatkozások nem eredményeztek tartós helyreállást.

A rendelkezésre álló információk szerint az infrastruktúra technikai problémájáról, nem pedig kibertámadásról van szó. A részletes technikai okot és azt, hogy miért tart ilyen sokáig a helyreállítás, azonban még nem magyarázták meg teljes mértékben.

Mi okozta a kiesést

A Microsoft a szerverek problémáira vezette vissza az incidenst, és közölte, hogy módosításokat hajtott végre az érintett infrastruktúrán.

A Reuters szerint ezek a beavatkozások egyes régiókban javulást eredményeztek, de nem biztosítottak tartós helyreállást.

A vállalat közölte, hogy további intézkedéseket vizsgál az infrastruktúra stabilitásának növelése érdekében.

Központi elem az Exchange Online, az e-mailt, naptárakat, névjegyeket és feladatokat biztosító felhőalapú üzenetküldő platform.

A szolgáltatások állapotáról szóló tájékoztatásban a Microsoft pontosította, hogy az Exchange Online-tól és az e-mailtől függő Microsoft 365-funkciók érintettek, miközben az ezekkel a függőségekkel nem rendelkező elemek működőképesek maradtak.

Ez tehát nem az összes Microsoft-termék teljes leállása.

Nem kibertámadásról van szó

Jelenleg nincs megerősítés arra, hogy a kiesést támadás okozta volna. A Microsoft kijelentette, hogy nincs tudomása az üzemszünetet okozó rosszindulatú tevékenységről. Tony Burke ausztrál belügy- és kiberbiztonsági miniszter szintén azt mondta, hogy a Microsoft szerint nem áll kibertámadás alatt.

Burke elmondta, hogy a helyzet bizonyos szempontból hasonlíthat egy hibásan működő frissítés által okozott incidenshez.

Mely szolgáltatások érintettek, és mi történik az OpenAI-jal és az Anthropiccal

Az Outlook, a Teams és a Copilot az érintett szolgáltatások között szerepel, de a problémák kiterjedése a használt funkcióktól és azok üzenetküldési infrastruktúrához való kapcsolódásától függ.

A Reuters szerint az OpenAI és az Anthropic problémákat jelzett platformjaik Microsoft-szolgáltatásokhoz való csatlakoztatásakor. Ezen integrációk érintettségét nem szabad összetéveszteni a két vállalat platformjainak általános kiesésével.

A következmények a technológiai ágazaton túlra is kiterjednek. Az indiai IndiGo és Akasa Air légitársaságok e-mailes ügyfélszolgálatuk problémáiról számoltak be, a Reuters pedig tajvani pénzügyi vállalatoknál a pénzkezelési tevékenységek zavarairól tudósított.

Mennyire súlyos az üzemszünet

A Reuters által idézett Downdetector-adatok szerint az Egyesült Államokban csütörtökön, a keleti parton 13:00 körül, azaz romániai idő szerint körülbelül 20:00-kor, több mint 130 000-re emelkedett az Outlookkal kapcsolatos problémabejelentések száma. A keleti parton 23:30-kor — Romániában pénteken 06:30-kor — még mindig több mint 18 000 bejelentés érkezett.

Indiában, Ausztráliában és Japánban is jeleztek problémákat. Ezek a számok a bejelentéseket mérik, nem pedig az érintett személyek teljes számát.

Az üzemszünet több állam intézményeit is érintette. Az Egyesült Államok Képviselőháza közölte, hogy felhasználói problémákkal szembesülnek, Japán kormánya pedig megerősítette az ország informatikai infrastruktúrájára gyakorolt hatásokat.

Ausztráliában az érintett szervezetek között volt a hírszerző ügynökség és a szövetségi rendőrség.

Nagy-Britanniában a BBC dokumentálta a háziorvosok, gyógyszertárak és iskolák működésében, valamint egyes közintézmények kommunikációjában jelentkező nehézségeket.

Ezek a hatások azonban nem jelentenek általános leállást az egészségügyi szolgáltatásokban: az egészségügyi szervezetek alternatív eljárások meglétét jelezték, és egyes klinikai, illetve operatív rendszerek továbbra is működtek.

Az időtartam az egyik oka annak, hogy az incidens felkeltette a szakértők figyelmét. Gergely Orosz, a „The Pragmatic Engineer” szerzője és a Skype, illetve az Uber korábbi mérnöke a BBC-nek kijelentette, hogy egy ilyen méretű szolgáltatás esetében a 12 óránál hosszabb globális kiesés rendkívül ritka.

„Nagyon valószínű, hogy ez minden idők legsúlyosabb, üzleti környezetnek szánt e-mail-szolgáltatási kiesése” — jelentette ki.

Miért nem hárították el gyorsabban

A Microsoft azonosította az érintett szervereket, és beavatkozott rajtuk, de az eredmények nem bizonyultak tartósnak. A Reuters szerint a módosítások bizonyos régiókban részleges helyreállást eredményeztek, a szolgáltatások tartós helyreállítása nélkül. A vállalat továbbra is további intézkedéseket értékelt az infrastruktúra stabilizálása érdekében.

A helyreállítást így megnehezíti az infrastruktúra stabil működésbe való visszaállításának nehézsége. Miután több szerver elérhetetlenné vált, a kéréseket a megmaradt szerverek vették át, amelyek túlterheltté váltak.

Az első beavatkozások csak részleges javulást hoztak, és egyes helyreállított szolgáltatások ismét problémákkal szembesültek. A Microsoft fokozatosan vezeti vissza a forgalmat, de még nem magyarázta meg részletesen, mi okozza ezeket az újabb kimaradásokat.

A Microsoft szerint a rendszer fokozatosan helyreáll, de ez nem jelenti azt, hogy minden felhasználónál egyszerre áll helyre.

A késedelmes e-mailek esetében a vállalat 48 órára hosszabbította a kézbesítésre várakozás időtartamát, amelynek célja csökkenteni annak kockázatát, hogy az üzenetek ne érjenek el a címzetthez a szolgáltatások helyreállása előtt.

Összefoglaló a Perplexity segítségével készült