A skót kormány úgy döntött, hogy a világjárvány idején történt üzenettörlésekkel kapcsolatos vizsgálatot követően a hivatalos ügyek intézése során elhagyja a nem hivatalos üzenetküldő alkalmazásokat, például a WhatsAppot.

A skót kormány a WhatsApp és más nem hivatalos üzenetküldő szolgáltatások kormányzati mobileszközökön való használatának betiltásáról szóló döntése a világjárvány idején az üzenetek törlésével kapcsolatos botrányra válaszul született. Kate Forbes miniszterelnök-helyettes hangsúlyozta, hogy az intézkedés javítja a kormányzat átláthatóságát. Bár az irányelv hatályba lépett, egyes vészhelyzeti csapatok az év végéig továbbra is használják az alkalmazásokat. A kormány elismerte a korábbi hibákat, és elkötelezett a vonatkozó üzenetek megőrzésére és rögzítésére vonatkozó szigorú szabályok mellett.