Az európai biztosítási hatóság ellenőrzi a nem életbiztosítási online értékesítéseket 10 tagállamban.

Az Európai Hatóság a Biztosítások és Foglalkoztatási Nyugdíjak számára egy új „mystery shopping” gyakorlatot koordinál a biztosítási szektorban, hogy ellenőrizze a nem életbiztosítási termékek online értékesítését 10 tagállamban.

Röviden

Az EIOPA felügyelői tanácsa jóváhagyta a második, az európai biztosítási szektorban koordinált „mystery shopping” gyakorlat elindítását.

Az új kampány a nem életbiztosítási termékek online értékesítését elemzi 10 tagállamban.

A gyakorlatot az EIOPA koordinálja, és egy közösen kidolgozott módszertan szerint fog zajlani, amelyet a hatóság tagjaival együtt fejlesztettek ki.

A várható eredmények 2027 első felében várhatóak.

Az EIOPA kiterjeszti a biztosítási kereskedelmi magatartás felügyeletét az online értékesítések területére egy közös gyakorlat révén, amely teszteli, hogyan haladnak a fogyasztók a nem életbiztosítási termékek vásárlási folyamatán.

A döntést az Európai Biztosítási és Foglalkoztatási Nyugdíj Hatóság felügyelői tanácsa hagyta jóvá. A gyakorlat 10 tagállamban fog zajlani, és az EIOPA által a tagjaival közösen kidolgozott közös módszertan alapján valósul meg.

Az EU szintjén az első koordinált akció a biztosítási alapú befektetési termékek értékesítésére irányult. A második gyakorlat a digitális csatornákon keresztül értékesített nem életbiztosítási termékekre irányítja a figyelmet.

A „mystery shopping” képzett személyek alkalmazását jelenti, akik potenciális fogyasztókként lépnek fel, hogy értékeljék a valós vásárlási élményt. Ezek az interakciók történhetnek fizikai látogatások során a forgalmazóknál, valamint online csatornákon keresztül is.

A új gyakorlat esetében a hangsúly a fogyasztó digitális útvonalán lesz, a termék bemutatásától kezdve az online értékesítési lépésekig. A cél az, hogy a felügyeleti hatóságok gyakorlati információkat nyerjenek a vásárlási folyamat kockázatairól és lehetőségeiről.

A megállapítások strukturált képet adnak a hatóságoknak a fogyasztók számára a biztosítási piacon elérhető eredményekről. A második koordinált gyakorlat eredményei 2027 első felében várhatóak.

Az EIOPA az Európai Unió biztosítási és foglalkoztatási nyugdíj szektorának felügyeletéért felelős hatóság. A „mystery shopping” típusú gyakorlatokat a felügyeleti hatóságok közvetlenül arra használják, hogy megfigyeljék, hogyan működik a pénzügyi termékek értékesítése a fogyasztó szempontjából.

Az új kampány tükrözi a digitális csatornák növekvő jelentőségét a biztosítási termékek forgalmazásában. Az európai felügyelők számára a valós vásárlási élmény ellenőrzése megmutathatja, hogy a fogyasztóknak nyújtott információk világosak-e, hogy az értékesítési folyamat megfelelő-e, és hogy a termékek olyan módon vannak-e bemutatva, amely lehetővé teszi a megalapozott döntéshozatalt.

https://2eu.brussels/ro/stiri/autoritatea-europeana-pentru-asigurari-verifica-vanzarile-online-de-asigurari-non-viata-in-10-state-membre