A UBB kutatói elemezték, hogy a hamis információk hogyan befolyásolják a fogyasztók bizalmát a márkák iránt, hangsúlyozva az influencerek szerepét a cinizmus leküzdésében.

A Babeș-Bolyai Egyetem kutatócsoportja Kolozsváron egy olyan tanulmányt készített, amely a hamis információk termékekre gyakorolt hatását vizsgálja a fogyasztói magatartásra, különösen a közösségi média hirdetéseinek kontextusában. A 18 és 34 év közötti 497 román felhasználón végzett kutatás azt mutatja, hogy a hamis hírek cinizmust generálnak és erodálják a márkákba vetett bizalmat. Bár ez a cinizmus fokozhatja a vállalatok reputációs kockázatait, a hiteles influencerekbe vetett bizalom csökkentheti a negatív hatásokat.

A kutatók azt javasolják a marketing szakembereknek, hogy fektessenek be minőségi hirdetési tartalomba, amely bizalmon alapuló kapcsolatot épít a fogyasztókkal. Az etika és a transzparencia az influencerekkel való együttműködésekben elengedhetetlen, és a kampányoknak prioritásként kell kezelniük az informálást és egy autentikus érzelmi kapcsolat kialakítását. A tanulmány hangsúlyozza, hogy a dezinformáció korában a bizalom kiépítése kulcsfontosságú a márkák sikeréhez, és a hamis tartalomra adott gyors reakciók szükségesek a hírnevük védelme érdekében. A tanulmány eredményeit a Computers in Human Behavior folyóiratban publikálták.