La Comisión Europea prepara una nueva ley para proteger a los consumidores de la Unión Europea, mediante la cual quiere prohibir diez prácticas manipuladoras utilizadas por sitios web y aplicaciones

La Comisión Europea presentará el miércoles el proyecto de Ley de Equidad Digital, una nueva legislación destinada a proteger a los consumidores de la Unión Europea frente a las prácticas manipuladoras utilizadas por sitios web y aplicaciones. La propuesta podría introducir multas de hasta el 6 % de la facturación global y se aplicaría en los 27 Estados miembros, tras la aprobación del Parlamento Europeo y de los gobiernos nacionales.

El proyecto aborda diez tipos de «patrones engañosos» («dark patterns»), entre ellos las notificaciones falsas, los descuentos calculados de forma engañosa, las opciones marcadas automáticamente, la ocultación de costes y los procedimientos complicados para cancelar suscripciones. También se prohibirían las tasas que solo se muestran al final del pedido, las afirmaciones falsas sobre las existencias o la popularidad de los productos y la conversión automática de los periodos de prueba gratuitos en suscripciones de pago.

Los niños contarían con protección adicional. Las cajas de botín («loot boxes») y los mecanismos de «pagar para ganar» («pay-to-win») se desactivarían de forma predeterminada, mientras que la publicidad basada en la elaboración de perfiles de menores estaría prohibida. Los usuarios podrían desactivar la reproducción automática, las notificaciones irrelevantes y las funciones de chatbot que los mantienen conectados artificialmente. Las empresas también deberían ofrecer un botón claro para rescindir los contratos, así como acceso a un operador humano.

La ley regularía, por primera vez, también los agentes de compra basados en inteligencia artificial. La Comisión estima que las medidas podrían evitar pérdidas de 88.400 millones de euros para los consumidores entre 2025 y 2035. Alemania se opone a la iniciativa y prefiere modificar la legislación existente en lugar de adoptar una nueva regulación general.