Lo que sabemos hasta ahora sobre la caída global de Microsoft. OpenAI y Anthropic, afectadas

La interrupción global de Microsoft iniciada el jueves 12 de noviembre de 2026, se prolongó el viernes, afectando a Outlook, Teams y Copilot, así como a la actividad de algunas instituciones públicas y empresas, además de las conexiones de OpenAI y Anthropic con los servicios de Microsoft. La empresa informó de una recuperación parcial, pero las primeras intervenciones en los servidores no produjeron una restauración duradera.

La información disponible indica un problema técnico de la infraestructura, no un ciberataque. Sin embargo, la causa técnica detallada y el motivo por el que la recuperación está tardando tanto no estaban plenamente explicados.

Cómo comenzó la interrupción

Microsoft atribuyó el incidente a problemas en los servidores y anunció que había aplicado ajustes en la infraestructura afectada.

Según Reuters, estas intervenciones produjeron algunas mejoras regionales, pero no garantizaron una recuperación sostenida.

La empresa comunicó que analiza medidas adicionales para aumentar la estabilidad de la infraestructura.

Un elemento central es Exchange Online, la plataforma de mensajería en la nube que proporciona correo electrónico, calendarios, contactos y tareas.

En un informe sobre el estado de los servicios, Microsoft precisó que están afectadas las funciones de Microsoft 365 dependientes de Exchange Online y del correo electrónico, mientras que los elementos que no dependen de ellos permanecieron operativos.

Por tanto, no se trata de una interrupción total de todos los productos de Microsoft.

No se trata de un ciberataque

Por el momento no existe confirmación de que la interrupción haya sido provocada por un ataque. Microsoft declaró que no tiene conocimiento de actividades maliciosas que estén causando la interrupción. El ministro australiano del Interior y de Seguridad Cibernética, Tony Burke, afirmó a su vez que Microsoft consideraba que no se enfrentaba a un ciberataque.

Burke relató que la situación podría parecerse, en ciertos aspectos, a un incidente provocado por una actualización que no funcionó correctamente.

Qué servicios están afectados y qué ocurre con OpenAI y Anthropic

Outlook, Teams y Copilot se encuentran entre los servicios afectados, pero el alcance de los problemas depende de las funciones utilizadas y de su conexión con la infraestructura de mensajería.

Según Reuters, OpenAI y Anthropic señalaron problemas para conectar sus plataformas con los servicios de Microsoft. La afectación de estas integraciones no debe confundirse con una interrupción general de las plataformas de ambas empresas.

Las consecuencias también se extienden más allá del sector tecnológico. Las aerolíneas indias IndiGo y Akasa Air anunciaron problemas en los servicios de asistencia por correo electrónico, y Reuters informó de perturbaciones en las actividades de administración de fondos de empresas financieras de Taiwán.

Qué gravedad tiene la interrupción

Los datos de Downdetector citados por Reuters indican un pico de más de 130.000 informes de problemas con Outlook en Estados Unidos el jueves, alrededor de las 13:00 en la costa este, es decir, aproximadamente las 20:00 en Rumanía. A las 23:30 en la costa este —el viernes, a las 06:30 en Rumanía— todavía había más de 18.000 informes.

También se notificaron problemas en India, Australia y Japón. Estas cifras miden informes, no el número total de personas afectadas.

La interrupción afectó a instituciones de varios estados. La Cámara de Representantes de Estados Unidos anunció que sus usuarios estaban experimentando problemas, y el Gobierno de Japón confirmó efectos sobre su infraestructura informática.

En Australia, entre las organizaciones afectadas se encontraban la agencia de inteligencia y la policía federal.

En el Reino Unido, la BBC documentó dificultades en la actividad de los médicos de familia, las farmacias y las escuelas, así como en la comunicación de algunas instituciones públicas.

Sin embargo, estos efectos no equivalen a una interrupción general de los servicios médicos: las organizaciones sanitarias indicaron que existían procedimientos alternativos, y algunos sistemas clínicos y operativos continuaban funcionando.

La duración es uno de los motivos por los que el incidente llamó la atención de los expertos. Gergely Orosz, autor de „The Pragmatic Engineer” y antiguo ingeniero de Skype y Uber, declaró a la BBC que una interrupción global de más de 12 horas es extremadamente rara para un servicio de semejante tamaño.

«Es muy posible que esta sea la interrupción más grave de los servicios de correo electrónico destinados al entorno empresarial de todos los tiempos», afirmó.

Por qué no se solucionó antes

Microsoft identificó los servidores afectados e intervino en ellos, pero los resultados no fueron duraderos. Reuters informa de que los ajustes produjeron una recuperación parcial en determinadas regiones, sin una restauración sostenida de los servicios. La empresa continuaba evaluando medidas adicionales para estabilizar la infraestructura.

La solución se ve así dificultada por la complejidad de devolver la infraestructura a un funcionamiento estable. Después de que varios servidores quedaran indisponibles, las solicitudes fueron asumidas por los restantes, que terminaron sobrecargados.

Las primeras intervenciones solo aportaron mejoras parciales, y algunos servicios restaurados volvieron a experimentar problemas. Microsoft está reintroduciendo gradualmente el tráfico, pero todavía no ha explicado en detalle qué provoca estas nuevas interrupciones.

Microsoft sostiene que el sistema se está recuperando gradualmente, pero eso no significa una recuperación simultánea para todos los usuarios.

Para los correos electrónicos retrasados, la empresa amplió a 48 horas el intervalo de espera para la entrega, una medida destinada a reducir el riesgo de que los mensajes no lleguen a su destino antes de la recuperación de los servicios.

Resumen elaborado con la ayuda de Perplexity