El Ministerio de Finanzas ha finalizado el análisis de la retroalimentación de 72.566 contribuyentes sobre la ANAF y SPV

El Ministerio de Finanzas ha anunciado la finalización del análisis del proceso más amplio de recopilación de comentarios de los contribuyentes sobre los servicios de la ANAF y el uso de plataformas digitales. En el período del 3 de marzo al 15 de mayo de 2026, 72,566 encuestados evaluaron su experiencia con la institución. Esta iniciativa tiene como objetivo mejorar la relación entre la ANAF y los contribuyentes, así como optimizar las funcionalidades de las plataformas digitales. El análisis de los comentarios ayudará a identificar los puntos fuertes y los aspectos que necesitan mejoras, contribuyendo así a aumentar la satisfacción de los contribuyentes y a hacer más eficiente el proceso de recaudación de impuestos. El Ministerio de Finanzas subraya la importancia de la participación de los contribuyentes en este proceso de evaluación para responder mejor a sus necesidades.

Las principales dificultades señaladas por los contribuyentes en lo que respecta a los servicios ofrecidos por la ANAF y la plataforma Espacio Privado Virtual (SPV) han indicado el funcionamiento lento o inestable del sitio de la Hacienda, problemas técnicos en el SPV, una interfaz percibida como difícil de usar y acceso complicado a algunos mensajes, según el Ministerio de Finanzas.