DAN AIR anuncia que más de 11.000 pasajeros se quedaron sin reservas después de que NETOPIA bloqueara más de 1,3 millones de euros

Más de 11.000 pasajeros de DAN AIR se quedaron con las reservas canceladas, aunque habían pagado los billetes, después de que el procesador de pagos NETOPIA supuestamente retuviera los ingresos de la aerolínea. DAN AIR sostiene que la cantidad bloqueada supera los 1,3 millones de euros y recomienda a los clientes solicitar el reembolso del dinero.

Según la compañía, NETOPIA habría comenzado a retener los ingresos procedentes de la venta de billetes el 23 de octubre de 2026. Del total, más de 930.000 euros corresponden a pagos por billetes, mientras que aproximadamente 440.000 euros son garantías. El 2 de noviembre, el procesador habría rescindido unilateralmente el contrato, sin previo aviso.

DAN AIR afirma que, dado que el dinero de los pasajeros no fue transferido al transportista, los pagos quedaron sin finalizar y las reservas fueron canceladas por falta de pago. La compañía sostiene que continuó operando durante 14 días con fondos propios, incluido el apoyo de algunos empleados que habrían asumido costes operativos.

Se indica a los pasajeros que soliciten el reembolso directamente a NETOPIA o mediante el procedimiento de chargeback en el banco emisor de la tarjeta. Las solicitudes deben incluir el código de reserva, la fecha del pago y el importe abonado. Asimismo, los clientes pueden presentar una reclamación ante la ANPC. DAN AIR relaciona la decisión del procesador con los problemas recientes de la industria aérea, pero sostiene que tiene la intención de reorganizarse y continuar con su actividad.