ANPC anuncia nuevas normas para los comerciantes / Los consumidores recibirán información sobre garantías, reparaciones y el impacto ambiental

Han entrado en vigor las nuevas normas sobre prácticas comerciales y derechos de los consumidores, anuncia la Autoridad Nacional para la Protección de los Consumidores (ANPC). Las modificaciones afectan a la Ley n.º 363/2007 y al Decreto-ley de urgencia n.º 34/2014, y obligan a los comerciantes a proporcionar información adicional sobre las garantías, las actualizaciones de software, la reparación de productos y la disponibilidad de piezas de repuesto.

Una de las principales novedades es la ampliación de la lista de prácticas comerciales consideradas engañosas y la introducción de prácticas prohibidas relacionadas con el medio ambiente, la durabilidad y la reparabilidad. Los comerciantes no podrán utilizar etiquetas de durabilidad sin certificación, afirmaciones generales sobre la protección del medio ambiente que no puedan demostrar ni mensajes que presenten todo el producto como ecológico, aunque la característica se refiera únicamente a un componente.

También se ven afectadas las afirmaciones según las cuales un producto tiene un impacto neutro, reducido o positivo sobre el medio ambiente basándose en la compensación de emisiones. Asimismo, está prohibido presentar obligaciones legales como ventajas distintivas, promocionar un producto como reparable cuando no puede repararse y fomentar la sustitución prematura de consumibles.

Antes de la compra, los consumidores deben recibir información sobre la garantía legal de conformidad, las garantías comerciales, las actualizaciones de software, los servicios posventa, la posibilidad de reparación, la disponibilidad y el coste estimado de las piezas de repuesto, así como sobre las opciones de entrega ecológica. Las nuevas normas también introducen el aviso armonizado sobre la garantía legal y la etiqueta armonizada para la garantía comercial de durabilidad.