McDonald's încheie testarea utilizării chatboților cu inteligență artificială în drive-thru, fără a da un motiv clar pentru această decizie.

McDonald's va elimina sistemele automate de comandă bazate pe AI de la peste 100 de locații din SUA. Aceste sisteme, care includeau o voce AI care răspundea comenzilor clienților, au fost testate în cadrul unui acord între McDonald's și IBM, început în 2021. Compania nu a oferit un motiv public pentru încheierea testului, conform Restaurant Business, spunând francizelor că va închide tehnologia la 26 iulie.